PREGUNTAS FRECUENTES
No es obligatorio, puedes comprar como 'invitado'. Sin embargo, te recomendamos crear una cuenta para que puedas acceder a tu historial de pedidos y descargar tus facturas directamente desde tu panel de usuario en nuestra web.
¡No te preocupes! Haz clic en el ícono de 'Mi Cuenta' y selecciona ¿Olvidaste la contraseña?. Introduce tu correo electrónico y te enviaremos un enlace automáticamente para que generes una nueva en segundos.
Una vez realices la compra, recibirás un correo de confirmación. Puedes consultar el progreso en tiempo real iniciando sesión en la sección 'Mis Pedidos'. Además, te notificaremos vía email cada vez que el estado de tu paquete cambie.
Si tu pedido aún aparece como 'Procesando', ponte en contacto con nosotros de inmediato a través de WhatsApp/Email. Si el estado ya es 'Completado', significa que ya ha sido enviado y deberás esperar a recibirlo para gestionar una devolución.
Asegúrate de que los datos de facturación coincidan con los de tu tarjeta. Si el problema persiste, intenta usar un método de pago alternativo en el checkout o contacta a tu banco. Tu carrito permanecerá guardado para que no pierdas tus productos.










